加入《Money錢》雜誌官方line＠財經資訊不漏接 在AI已是職場標配的現在，人們雖然擁有強大工具，反而被淹沒在更多訊息和雜事中，甚至對「被取代」深感焦慮，不禁懷疑：當AI越來越聰明，人類的價值究竟在哪？   其實職場規則已經改寫，過去累積經驗是為了「做更快」，現在則要「想更深」。本篇專訪3位深諳AI工具的專家，針對5大職場痛點提出解藥，帶你從疲於奔命的執行者，轉型為定義問題、精準決策的「AI機師」，利用AI補足資源缺口，將資歷轉化成不可取代的職場競爭力！   Esor 小檔案 知名部落格「電腦玩物」站長，深耕生產力工具和時間管理逾20年，著有《防彈筆記法》、《時間管理的30道難題》等書。   李怡志 小檔案 國立政治大學新聞系助理教授，擁有逾20年網路媒體和教學經歷，長期洞察網路趨勢和資訊圖表，擅長將複雜理論轉化為易懂知識。   李慕約 小檔案 台灣大型AI學習社群「生成式AI年會」策展人，擅長大數據資訊服務，並積極推動 AI實務應用與科技轉型。     痛點1：訊息、Email多到回不完，用AI摘要後卻更忙更亂。 解藥：用目標過濾雜訊，用語意精準撈針。 許多上班族上班的第一件事除了查看Email，也會開啟Google Chat、Teams等通訊軟體，看著排山倒海的訊息，直覺想用AI幫忙摘要重點事項。不過，知名部落格「電腦玩物」站長Esor直言，這可能是越忙越亂的開始。 Esor指出，AI雖能整理代辦清單，卻難辨輕重，若被動依賴摘要，易被瑣事淹沒而遺漏核心專案。他建議應由自己來定義目標，而非讓AI主導排序。「例如告訴AI：『我接下來一個月最重要的專案是A，請幫我從信件中過濾出與A相關、且需要我立即行動的關鍵資訊。』」 除了過濾資訊，如何在龐大的信件中「撈針」也是難題。台灣大型AI學習社群「生成式AI年會」策展人李慕約分享AI「語意搜尋」的功能。他舉例，自己曾在上千封信件中尋找一筆「200元計程車小費」的紀錄，以往搜尋信件時只能靠關鍵字，必須苦思究竟記錄時使用的是「計程車」、「小黃」還是「車資」，只要記憶模糊或用詞不準確，資料往往石沉大海。 現在，李慕約透過AI Agent（AI代理工具）直接下達語意指令，例如：「請幫我找一筆 200元的計程車小費紀錄」，AI就能聽懂他的意圖，即使信件裡寫的是「乘車金」，也能在極短時間內翻出細節，事半功倍地達成任務。   痛點2：AI容易出現幻覺、無中生有，查證比親自撰寫還花時間。 解藥：開啟推理模式，餵食正確上下文。 「AI可能會一本正經地胡說八道」，是許多人不敢重用的原因。但李慕約直言，隨著AI技術迅速演進，此觀念在2026年已經過時。 李慕約指出，受惠於AI推理能力的演進（例如ChatGPT的Thinking模式、Perplexity的 300+Pro Search等），AI已能擔任「事實查核者」，精準校對專業術語和技術原理。他強調，若仍覺得AI有幻覺，通常是因為停留在免費版本，或是未開啟深度推理模式。  李慕約舉例，每月200美元的ChatGPT Pro，產出品質比自己花20分鐘研究更可靠，因它具備強大的推理和搜查力，不只能整理專業知識，更能串聯Gmail等私有資料，讓AI從「通用型工具」變成最懂自己的「私人專家」。   痛點3：面對新專案不知如何下手，壓力大到想逃避 。 解藥：建立工作地圖，與AI展開共學研究。 在職場中，常會遇到主管交辦的「非本職業務」。例如業務人員被指派籌辦一場大型產品論壇，必須在時間內製作流程表和企劃書等，可能會因為不熟悉相關運作方式，產生不知道從何下手的焦慮感，甚至導致進度拖延。 Esor認為，這時千萬不要直接讓AI協助寫企劃書，可能只會得到一份淺顯、不符合預期的內容。他提倡「共學研究」的模式，建議至少花30分鐘把AI當成研究助理，一起將腦中的混亂梳理成地圖，具體可分成3個步驟。 步驟1：訓練AI建立執行架構。餵給AI過去內部成功的企劃範本，並明確告知個人工作邏輯和老闆的偏好，幫助AI快速理解該專案的架構，讓後續產出的建議能精準聚焦在目標上。 步驟2：共同研究。可運用ChatGPT等軟體的「深入研究（Deep Research）」功能，請AI廣泛搜尋競爭對手的做法、市場回饋，讓它學習你的判斷標準，並與它來回討論核心問題，例如：「舉辦1,000人的論壇，比起單純把會場的位子坐滿，最關鍵的任務階段和效益評估應該如何設計？」 步驟3：定義執行計畫。當AI徹底消化目標和背景資料後，它建議的行動才具備參考價值。舉例來說，未訓練的AI可能會只給出「預約場地」這種看似合理、卻不夠關鍵的表面行動，經過訓練的AI則會建議：「先進行問卷調查，理解客戶最在乎什麼。」才有助推進專案核心的下一步。 針對複雜專案，國立政治大學新聞系助理教授李怡志提出一套「專家會議」策略。他建議不要只對著一個AI工具問問題，而是讓多個AI扮演不同的角色來交叉驗證。 李怡志以規劃公司專案為例，可要求不同的AI模型分別扮演「嚴厲的財務主管」、「專業的法務顧問」和「挑剔的消費者」。他強調，AI為了討好使用者，通常會提供順從己意的答案，但如果命令它作為「嚴格的批評者」，較能挑出專案中的盲點。   痛點4：想主動跨界突破自我，卻因沒經驗不知如何啟動。 解藥：把AI當作全才研究員，抹平經驗鴻溝。 不同於被動接受任務，痛點4是關於主動跨界的自我突破。例如文字工作者想經營自媒體，嘗試一人包辦影音和視覺設計，卻容易因自覺缺乏專業背景而卻步，以下是2個行動解方，有助於縮短和新領域資深者的距離。 行動1：向AI借「專業大腦」，建立深度架構。 李怡志建議，跨界的第一步要學會「借腦」。他指出，新手常犯的錯誤是直接問AI「怎麼做」，然而這樣通常只能得到平庸的答案；正確做法是要求AI根據該領域的「專業理論」或「實務模型」來規劃框架。 有了成熟的架構來約束AI，它就能補足專家才懂的「眉角」和深度，較能確保個人作品即使是在新領域，也能展現職人水準，而非流於門外漢的空談。 行動2：讓AI當你的「執行代理人」。 解決了腦袋，剩下的技術門檻則交給AI動手。李慕約強調，AI已進入能執行複雜任務的「Agent（代理人）」時代，即使不懂程式碼，只要透過口語指令，就能要求AI完成自動化流程。例如對AI下指令：「根據這份名單建立自動化客戶管理系統，並設定追蹤條件。」 當底層邏輯和資料串聯都由AI搞定，技術就不再是跨界的阻礙，個人只須專注在定義目標和發揮創意，就能在AI的輔助下，長出原先沒有的翅膀。   痛點5：怕被AI取代工作，更擔心人類價值消失。 解藥：從「執行者」轉型「管理者」，成為駕馭AI的人。 面對AI浪潮可能引發的職場焦慮，3位專家不約而同指出同一個方向：人類的價值，必須從「動手做」轉向「下決策」。以下3個核心思考層次，將有助於描繪出個人在AI時代的新座標。 層次1：從「出勞力的人」變成「出主意的人」。 首先要換個腦袋思考「技能」這件事。李怡志用「三輪車伕變汽車駕駛」做了生動的比喻：以前大家機械式地執行勞力，就像三輪車伕費勁地踩踏板前進；但在AI時代，人人都能學會開車，甚至還有精準的AI導航 。當「會開車」變成職場標配，個人價值就不再是只有單純的執行能力，更要有能力安全、高效地規劃出一條好路。 舉例來說，別再當埋頭苦幹的會議記錄者，而是善用AI快速摘要重點，再親自判斷哪些結論會影響下一季的預算分配，就如同一位總編輯，專責定義內容的價值，並嚴格把關AI產出的品質。 層次2：主動爭取當「AI機師」，操作公司最強工具。 有正確的角色認知後，接下來要思考如何在職場精準卡位。 李慕約提出「機師」的概念，他認為未來企業將出現一群核心人才，他們負責操控公司最強大、也最昂貴的AI工具。 這就像飛機造價不斐，必須配備專業機師才能起飛、發揮價值；這群人的身價也隨之水漲船高，因為他們能調動頂尖工具，達成別人追不上的高效生產力 。 例如，當同事還在手動複製貼上數據時，「AI機師」已經能下指令讓AI自動抓取全球財報，並產出對比分析。 避免被淘汰的最好方式，就是主動成為公司裡操作最貴工具的人，並藉此掌握AI時代的高階話語權。 層次3：堅守住AI無法跨越的「定義問題」和「品味」。 在工具和技術之外，最終仍要回歸人類不可取代的本質。Esor強調，人類最後的防線是「定義問題」和「品味」，AI雖然擅長執行任務，但永遠不知道為什麼要做這件事。 如同AI可以快速產出100種企劃案，但只有人類能看透客戶現在最感到焦慮的是什麼，或決定哪種視覺風格最能打動老闆。這種看透問題核心、守住美感標準，並判斷什麼樣的決策才具備「人性溫度」的管理者視角，是AI永遠無法取代的靈魂角色。   職場AI協作力自我診斷表 每天忙到翻，卻覺得實際產值不如預期？AI時代下，核心競爭力除了掌握工具，關鍵更在於「定義問題」。 透過此份檢測表釐清可交由AI協作的事務，有助於重新配置時間，專注在難以被取代的溝通力和決策力，藉此提高個人價值。   Level 1：基礎勞動力（AI替代區） ○ 機械式輸入：忙著聽錄音檔打逐字稿，或是逐格搬移資料表格，大半時間都花在機械式的重複動作，完全沒空停下來深入思考。 ○ 瑣事占用精力：每天花超多時間在校對簡報格式、字體大小，或做最基礎的語言翻譯，尚未建立起一鍵搞定的自動化流程。 ○ 只用SOP做事：處理的任務大多照著固定SOP，不太需要加入個人觀點或專業判斷，屬於只要有既定流程，任何人甚至AI都能輕易取代的工作。 ○ 手動查找外部資料：習慣打開幾十個網頁分頁找答案，再辛苦地把零散資料剪貼湊成摘要，還沒學會讓AI直接統整跨網頁資訊，搜尋效率極低。   Level 2：進階協作力（AI協作區） ○ 創意發想輔助：懂得運用AI幫忙發想文案草案、活動提案或企劃大綱，不再對著空白文件發呆想破頭，工作速度明顯比以往純人工時代還快。 ○ 迅速整理重點：遇到超長報告或密密麻麻的資料，會直接交給AI快速濃縮核心重點，將主要精力專注在後續的進度管理和解決方法。 ○ 善用指令：已能熟練變換不同的提問方式，引導AI給出更精準、更符合實際需求的成果，大幅減少重複修改和人工校對的時間。 ○ 內容多重演繹：善用AI將單一資訊快速轉化成簡報大綱、信件或社群貼文，不必耗時重複改寫，一人即可應對各種不同平台的多元產出需求。   Level 3：高階指揮力（AI賦能區） ○ 自動化工作流程：具備串聯不同軟體並建立自動化流程的能力，解決跨平台轉傳資料的麻煩，達成不須人工介入也能讓任務自動進行的省力目標。 ○ 問題定義與決策：把心力花在精準定義問題和策略判斷，將枯燥的執行過程委由AI達成，專注發揮只有人類大腦才能搞定的複雜決策和創意任務。 ○ 人脈與資源整合：透過AI釋放出的時間，積極進行人脈經營、外部資源整合與交辦任務，專注於建立良好關係、洞察趨勢等科技無法跨越的感性領域。 ○ 數位智囊顧問：將AI視為具備專業素養的隨身顧問，協助評估複雜決策的潛在風險，並模擬多種解決路徑，讓判斷精準度和職涯身價同步翻倍。 註：若不同等級勾選數相同，請以最高等級為主。   你是哪一種AI職場角色？ Level 1居多：基層執行員 ▲面臨被取代風險 人力資本價值多消耗在重複勞動，正處於被AI取代的紅燈區。建議從「小事自動化」開始，別讓個人的專業價值被雜事埋沒。   Level 2 居多：職場效率王 ▲掌握高效外掛的職場戰力 已懂得把AI當成最強副手，建議挑戰更具複雜的任務，讓自己從「很會用工具的快手」，進化為「懂得規劃高效捷徑」的職場專家。   Level 3 居多：職場核心大腦 ▲具備難以替代的價值 個人核心價值在於「定義問題」與「資源整合」。即使AI持續進化，也難以取代最終的決策品味、人際溝通和風險控管能力。   （圖片來源：Shutterstock僅示意 / 內容僅供參考，投資請謹慎為上） 文章出處：《Money錢》2026年4月號 下載「錢雜誌App」隨時隨地掌握財經脈動