最近市場上很大的一則新聞,就是台北富邦銀行的J Points卡推出「LINE Pay Money生活繳費多2%回饋」活動,很有向前輩-聯邦銀行看齊的味道。為什麼LINE會跟「雙邦」-聯邦跟台北富邦,有如此深入的合作?
追根究底,應是跟LINE Bank股東結構有關,光是台北富邦銀行就有LINE Bank 25.1%的股權,所以這一次會跟LINE Pay Money推出灑幣活動,就不令人意外;反而是僅出資5%的聯邦銀行,竟在2019年就率先推出「LINE Pay Money生活繳費多2%回饋」活動,在消費者圈圈裡引起廣大的討論熱潮。這活動一共走了三期,有跟上這三波活動的卡友們,都多賺了上千點的LINE Points點數,欣喜之餘,也令人大感意外。
如果要說這兩家「雙邦銀行」的共同特色,那絕對是「吝嗇」,怎麼說呢?早期推廣信用卡時,這兩家銀行的現金回饋都有令人生厭的「歸零膏」機制:如果你次月沒有消費,那麼你的現金回饋就會被銀行收走,是不是如意算盤打得可精的呢!甚至是每季推出的活動加碼活動,通通都是「含原始回饋」:也就是活動給10%回饋,卡片原始回饋0.7%,那你只能拿到10%-0.7% = 9.3%,跟一般人想像的「回饋加乘」非常不一樣。無怪乎,富邦金控真的是金融獲利王!
隨著時代演進,這兩家銀行行事風格也跟著轉變。他們不約而同的推出以回饋LINE Points為主的信用卡,劍指老大哥中國信託。台北富邦銀行主打的是旅日神卡-J卡,而聯邦2019年推出的賴點卡,也是故事一籮筐。新上市便「出師不利」:聯邦找的廣告公關公司,卡面設計師竟然盜用「老小姐與柯柯」的圖進行卡面設計,東窗市發在網路上鬧得滿城風雨,網路上也訛稱此卡為「盜圖卡」,還好這一次公關公司處理得宜,付了一筆錢給原作者,並且對外宣傳「全數做公益」,此事暫且落幕。消費者在這一場好戲之下,得到了什麼呢?就是銀行為了遮掩行銷失誤而不斷的新發卡面、更是推出指定通路加碼10%的優惠,大家人手一卡賺點賺得笑呵呵,也算是台灣信用卡歷史裡,非常奇葩的一頁「黑歷史」。
無獨有偶,這兩張卡的回饋都是主打LINE Points點數回饋「無上限」,大家也不難看到這兩家銀行的小氣風格,正逐漸的在轉變中:也就是說,對消費者更加友善的態勢已經顯現,若有銀行仍然持續在條文等小地方處吃消費者豆腐,將來恐將更難生存。原因很簡單:你都已經有這麼好的兩張卡了,那又何必選擇那些「拐瓜劣棗」的卡片來用呢?
2020年九局下半,接下來要上場的便是「純網銀」三家之爭,所有的傳統銀行一邊玩沙去,真正的大咖要上場了!你可以試著去想一下:LINE Bank背後有整個LINE集團的影響力,有LINE Points 可以做活動大灑幣、也有網路新聞媒體LINE TODAY,近期更是出推出原創節目《理了財知道》,力邀五大有影響力的財經主持人來輸出好的內容,企圖在媒體圈站穩影響力,想必是有備而來;而將來銀行也是力邀關韶文跟眼球中央主持陳子見進行合作,也算是一砲打響社群知名度;反而樂天銀行靜悄悄,絲毫不見動靜,會是令人跌破眼鏡的黑馬嗎?我們靜心以待。
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