60歲退休外商主管「重返職場」，樂當「大齡菜鳥店員」！
中高齡二度就業
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退休
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優退
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兼職
任職於食品服務業逾20年的戴娜，曾是外商公司行政主管，因組織調整，她於60歲選擇優退，「我一直有做好退休的準備，但沒想到這一天會這麼快到來。」戴娜說，退休後她安排環島旅行、四處走訪景點，愜意地暢遊下半場人生，但這樣的閒暇時光只維持3個月。
「其實我根本還不想退休，很想念職場生活。」戴娜話鋒一轉，她發現無所事事的退休生活並不適合自己，於是打開求職網來找工作。戴娜起初尋找在職時的相關職位，投遞超過300封的履歷卻杳無音訊，待業近1年後透過人力銀行協助，進入一家食品門市擔任服務人員。
戴娜回想再就業的歷程，她說，門市店員須負責收銀、上架商品、銷售等事務，她從未接觸過這類型工作，「一切都是從頭開始，就像是才剛畢業的大學新鮮人，不懂的事情一定要詢問。」
學習門市銷售、飯店客務 從頭做起「高年級」新鮮人
「現在除了用現金來結帳，還可使用電子支付，對我而言，操作電子支付的結帳方式有些難度。」戴娜不諱言，即使調整好心態，但記憶力已不如以往，須花時間了解如何使用電子支付結帳、收銀系統Pos機等，雖然是挑戰，只要肯學習、勤發問就不再是難事。
「我與顧客就像是朋友，只要他們一進店門，我便會上前與他們噓寒問暖，分享新商品的資訊。」戴娜說，她在擔任食品門市服務人員1年7個月的時間中，除了盡量記住熟客們喜歡的商品，也因較能體會年長顧客的需求，而獲得顧客「你明天還有上班嗎？我再來找你」等回饋，提升她的自信心。
喜歡學習新事物的戴娜，如今已轉換跑道，接受飯店話務員的培訓課程。曾任職於外商公司的經歷，讓戴娜用英文接待外國客人較無困難，但仍須學習電話禮儀、操作總機系統、回覆諮詢等事務。
戴娜受訓時專心聽講並勤做筆記，以期正式工作後能盡快步上軌道。「我請主管、同事別給我『特殊待遇』，萬一有做不對的地方，一定要和我說。」即使戴娜的社會經歷相較同事資深，但她仍保持新人之姿，在人生的第二職涯持續耕耘。
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