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服務業人員不好當,媒體報導經常可以看到加油站、速食店或醫護人員,為了勸阻客人不當行為而挨打,嚴重者甚至需要住院治療,因此造成薪資損失。很多人知道上班途中受傷,可以申請勞保職業災害補助,卻不知道在工作中無故挨打,同樣屬於職業災害的保障範圍。
舉例來說,在加油站上班的阿源,為了出面勸阻某位無禮插隊的客人,因此挨打且腹部挫傷住進醫院,他除了可以請領勞保職災給付外,且不用自付健保部分負擔醫療費用,由勞保局買單,給付還包括住院30天內的50%膳食費用補助。
勞保局指出,這類案件職災的認定標準會依事件起因為何而定,當被保險人(勞工)由於執行職務關係,因他人的行為發生事故而導致傷害,視為職業傷害,例如,醫護人員在急診室工作,遭病患家屬拳腳相向;超商店員顧店遇到歹徒搶劫,不慎遭刀子刺傷。
只要勞工沒有故意犯罪行為,在執行職務中無辜受波及致傷者,且與工作有相當因果關係,即享有職災保障。要提醒的是,如果勞工本身有主動攻擊、言語挑釁等行為,就不能認定為職災,例如阿源與客人的糾紛若演變成互嗆、互毆事件,結果雙方都受傷,阿源就不能主張是職災。
勞保局強調,若勞工主張是正當防衛,實務上通常會參考法院判決,勞工權益仍可獲得保障,不過,如果是私人糾紛造成的傷害,例如計程車司機因為排班爭地盤互毆受傷,就不算是職災。$
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